LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

soi3 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডলেনদেন ডেটা সংরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি নাআপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
soi3 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা প্রশ্ন এবং অনুরোধ জমা দিন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পরিবর্তন প্রতিফলিত করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডানদিকের চ্যাট আইকন চাপুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি লিখুন। আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ রেকর্ড করি তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ডেটা অনুরোধের বিবরণ পাঠান। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং আপনার তথ্য PDF বা স্ক্রিনশট হিসেবে সংযুক্ত করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লবিতে লগইন করার পর উপরের ডানদিকের প্রোফাইল আইকন খুলুন এবং "গোপনীয়তা সেটিংস" ট্যাব দেখুন। সেখানে আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন, মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারবেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

soi3 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা একাধিক প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক পদক্ষেপ ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভার এনক্রিপ্টেড, পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল নীতি দিয়ে সীমিত। নিচে আমাদের নিরাপত্তা...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রানজিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন, পেমেন্ট বা গেম সেশন তথ্য পড়তে না পারে।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না বরং একটি এক-মুখী হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করি। এর মানে হলো আমাদের সাপোর্ট টিমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

দ্বি-স্তর যাচাইকরণ

উত্তোলন অনুরোধের সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই এবং লগইন ডিভাইস পরিবর্তন হলে আবার যাচাই করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

পেমেন্ট আলাদা সংরক্ষণ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা পেমেন্ট গেটওয়ের নিরাপদ সার্ভারে থাকে এবং আমাদের মূল ডাটাবেসে শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স আইডি রাখি পূর্ণ ব্যাংক তথ্য নয়।

অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সীমিত ডেটা ফিল্ড দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় অডিটের জন্য।

নিয়মিত ব্যাকআপ

আমরা দৈনিক ব্যাকআপ নিই যাতে সার্ভার ত্রুটি বা ডেটা ক্ষতির ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস পুনরুদ্ধার করতে পারি কোনো ডেটা হারিয়ে ফেলার আগে।

নীতি সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে যুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি স্বতন্ত্র পৃষ্ঠা নয় বরং এটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং নিরাপত্তা অনুশীলনের সাথে যুক্ত। নিচের টেবিলটি দেখায় কীভাবে ডেটা সুরক্ষা বিষয়গুলো প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন এলাকায় প্রয়োগ হয় এবং...

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কোন আইনি চুক্তিতে সম্মত হচ্ছেন এবং কীভাবে লেনদেন যাচাই করি, যখন এই গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন।

02

পেমেন্ট নীতির ডেটা

পেমেন্ট পেজে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সময়সীমা এবং ফি ব্যাখ্যা করি, আর এই পৃষ্ঠায় বলছি সেই পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং এনক্রিপ্ট করা হয়।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং OTP সেটআপ বিকল্প আছে, আর এখানে ব্যাখ্যা করছি কেন আমরা সেই সব নিয়ন্ত্রণ দিচ্ছি এবং কীভাবে তারা আপনার ডেটা রক্ষা করে।

04

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমাদের কুকি নোটিশে দেখানো হয় কোন ব্রাউজার ডেটা লগ করি এবং কীভাবে অপ্ট আউট করবেন, যা এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা সংগ্রহ বিভাগের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

05

তৃতীয় পক্ষের সেবা

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমগুলো Evolution এবং Pragmatic Play মতো স্টুডিও থেকে স্ট্রিম হয় এবং তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি আছে যা আমরা আপনার সেশন শুরু হওয়ার আগে জানাই।

06

ডেটা মোছা অনুরোধ

শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া উল্লেখ আছে, আর এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা কত দিন আপনার ডেটা রাখি এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায়।

07

নীতি আপডেট নোটিফিকেশন

আমরা যদি এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখাবো এবং ইমেইল পাঠাবো পরিবর্তনগুলো জানানোর জন্য, যেমনটা আমাদের নোটিফিকেশন সেটিংসে বলা আছে।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

soi3 প্ল্যাটফর্মে যা পাবেন

গোপনীয়তা আমাদের পরিষেবা ডিজাইনের একটি মূল অংশ। আপনি যখন লবিতে ঢুকবেন, প্রতিটি ক্লিক এবং প্রতিটি লেনদেন আমাদের ডেটা সুরক্ষা স্তরের মধ্যে ঘটে। নিচে কয়েকটি হাইলাইট দেওয়া হলো যা...

লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিমিং লাইভ ব্যাক্যারাট এবং রুলেট টেবিলে আপনার বাজি ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা...
স্লট গেম সেশন Pragmatic Play এবং PG Soft স্লট খেলার সময় আপনার স্পিন...
খেলার বাজার ডেটা স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে আপনার বাজি তথ্য এবং জয়-পরাজয় ইতিহাস এনক্রিপ্ট...
মোবাইল অ্যাপ লগইন আমাদের Android অ্যাপে আপনার লগইন সেশন ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে ক্যাশে করা...
পেমেন্ট রিসিট bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আমানত বা উত্তোলন করার পর...
সাপোর্ট চ্যাট লগ আপনি যখন লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন তখন...

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাবে "ডেটা ডাউনলোড করুন" বোতাম আছে। ক্লিক করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি ZIP ফাইল পাঠাবো যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি থাকবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা সমস্ত ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি আইনি এবং নিরাপত্তা প্রয়োজনের জন্য। তিন বছর পরে আমরা ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলি কিন্তু অজ্ঞাত লেনদেন সারসংক্ষেপ অডিটের জন্য রাখি।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার ব্যাংক নম্বর এবং OTP সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে পাঠানো হয় এবং আমাদের ডাটাবেসে কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না। আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন রেফারেন্স আইডি সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট পার্টনার এবং গেম স্টুডিও ন্যূনতম ডেটা পায় আপনার সেশন পরিচালনার জন্য, এবং তারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে আপনি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করার আগে আমরা OTP দিয়ে যাচাই করি নিরাপত্তার জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নোটিফিকেশন সেটিংস ট্যাবে যান এবং "প্রমো ইমেইল" চেকবক্স আনচেক করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক হবে এবং আপনি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং উত্তোলন যাচাই ইমেইল পাবেন, কোনো মার্কেটিং বার্তা নয়।

হ্যাঁ, সাপোর্ট ইমেইলে অ্যাকাউন্ট মুছার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো। আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলা হবে কিন্তু অজ্ঞাত লেনদেন লগ তিন বছর পর্যন্ত রাখি আইনি প্রয়োজনে।